Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 58k

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 58k ("Chúng tôi", "Nền tảng", "58k") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền 58k.club và các tên miền phụ liên quan.

1.1. Các định nghĩa chính

• "Nền tảng 58k" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 58k.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 58k.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền thưởng, tín dụng miễn phí hoặc lợi ích khác được 58k cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên nền tảng 58k.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 58k, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký (khách). Các điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho một số dịch vụ cụ thể và sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm sử dụng dịch vụ đó.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 58k, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào có thể dẫn đến từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về danh tính

• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 58k.

2.3. Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một (01) tài khoản 58k duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.4. Khu vực địa lý

Dịch vụ của 58k được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi họ cư trú.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 58k. Chúng tôi khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 58k.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 58k nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2. Trách nhiệm của người chơi

58k không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

58k có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

58k hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
• 58k không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Người chơi phải rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh trước đó.
• 58k có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

58k thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 58k.

5.1. Điều kiện nhận thưởng

• Người chơi phải có tài khoản đã được xác minh và đang hoạt động bình thường tại 58k.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Người chơi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.

5.2. Điều kiện vòng cược

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng này.

5.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

58k nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận. Khi phát hiện hành vi lạm dụng, 58k có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

6.1. Tính công bằng của trò chơi

Tất cả trò chơi trên nền tảng 58k sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập uy tín. Điều này đảm bảo mọi kết quả trò chơi đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 58k.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả trò chơi bất thường do lỗi phần mềm, 58k có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

6.3. Kết quả cuối cùng

Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của 58k là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của người chơi và kết quả trên máy chủ, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 58k:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế khu vực.

Chơi Có Trách Nhiệm

58k cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 58k cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

8.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh sa đà quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi quyết định không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

8.2. Dấu hiệu cần chú ý

Bạn nên xem xét tìm kiếm sự hỗ trợ nếu nhận thấy các dấu hiệu sau: chi tiêu vượt quá khả năng tài chính, vay mượn tiền để cờ bạc, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc, hoặc cảm thấy bất an khi không được chơi. Hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ.

Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

58k thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng nền tảng, người chơi đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

9.1. Dữ liệu được thu thập

• Thông tin cá nhân: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch (không bao gồm số tài khoản ngân hàng đầy đủ).
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và hành vi sử dụng nền tảng.

9.2. Cam kết bảo mật

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. 58k cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 58k không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 58k.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi vi phạm các điều khoản này.

Trách nhiệm tối đa của 58k đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 58k bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và đảm bảo không còn giao dịch nào đang chờ xử lý.

11.2. Chấm dứt theo quyết định của 58k

58k có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Xử lý số dư sau khi chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 58k có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người chơi, số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh.

Giải Quyết Tranh Chấp

58k cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 58k sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: Sau khi điều tra đầy đủ, 58k sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Khiếu nại lên cấp cao hơn: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại bởi ban quản lý cấp cao của 58k trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận quyết định.

Sửa Đổi Điều Khoản

58k có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 58k sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại 58k, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 58k, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 58k hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.